TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Hobby Line v.o.f.

Artículo 1 - Definiciones

• Proveedor: La sociedad (VOF) Hobby Line v.o.f., ubicada en Silversteyn 83 en Breukelen - Países Bajos, registrada en la Cámara de Comercio con el número 30242719, que ofrece productos y/o servicios a distancia a los clientes.
• Cliente: La persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y celebra un contrato a distancia con el Proveedor.
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• Servicio: La conversión de una foto subida por el Cliente en un patrón digital de punto de cruz en formato PDF[cite: 26].
• Contrato a distancia: Un contrato celebrado entre el Proveedor y el Cliente en el marco de un sistema organizado para la venta a distancia de productos y/o servicios, en el que se utilizan exclusivamente o parcialmente una o más técnicas de comunicación a distancia hasta e incluyendo la celebración del contrato.
• Patrón de punto de cruz: El archivo digital en formato PDF que es el resultado de la foto subida por el Cliente.

Artículo 2 - Aplicabilidad

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1. Estos términos y condiciones generales se aplican a cada oferta realizada por el Proveedor y a cada contrato a distancia celebrado y pedidos entre el Proveedor y el Cliente[cite: 27].
2. El texto de estos términos y condiciones generales se pondrá a disposición del Cliente antes de la celebración del contrato a distancia.

Artículo 3 - La oferta

1. Si una oferta tiene una duración limitada o se realiza bajo condiciones específicas, esto se indicará explícitamente en la oferta.
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2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos[cite: 28]. [cite_start]La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del Cliente[cite: 28].

Artículo 4 - El acuerdo

1. El acuerdo se celebra en el momento de la aceptación por parte del Cliente de la oferta y el cumplimiento de las condiciones establecidas en la misma.
2. Si el Cliente ha aceptado la oferta por medios electrónicos, el Proveedor confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por medios electrónicos.

Artículo 5 - Derecho de desistimiento

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1. El derecho de desistimiento está excluido para la entrega de productos digitales[cite: 29]. [cite_start]Esto significa que, después de comprar un patrón digital de punto de cruz, la compra no se puede cancelar, a menos que haya un producto defectuoso como se describe en el Artículo 7[cite: 29].
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2. Este derecho de desistimiento está excluido porque el Servicio, la creación de un patrón digital, se entrega instantáneamente y el producto no se puede devolver[cite: 29].

Artículo 6 - El precio

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1. Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA[cite: 29].

Artículo 7 - Entrega y Ejecución

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1. El Proveedor ejercerá el mayor cuidado posible al ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes para la prestación de servicios[cite: 30].
2. El patrón de punto de cruz se entregará al Cliente en formato PDF por correo electrónico inmediatamente después del pago y el procesamiento de la foto.
3. Si el patrón entregado está corrupto o es técnicamente inutilizable, el Cliente lo informará al Proveedor lo antes posible.

Artículo 8 - Servicio al Cliente y Procedimiento de Quejas

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1. Para preguntas o quejas, el Cliente puede contactar al Proveedor por correo electrónico o teléfono[cite: 31]:
   • Correo electrónico: info@borduureenfoto.nl
   • Teléfono: +31 346 257 626
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2. En caso de una queja sobre un patrón de punto de cruz corrupto como se describe en el Artículo 7.1, el Proveedor **reembolsará inmediatamente la cantidad pagada** al Cliente al recibir y verificar la queja[cite: 31].

Artículo 9 - Ley aplicable y tribunal competente

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1. Todos los acuerdos entre el Proveedor y el Cliente a los que se aplican estos términos y condiciones generales se rigen exclusivamente por la ley neerlandesa[cite: 32].
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2. Las disputas entre el Cliente y el Proveedor con respecto a la celebración o ejecución de acuerdos relacionados con productos y servicios regidos por estos términos y condiciones generales se someterán exclusivamente al tribunal competente en los Países Bajos[cite: 32].